Términos y Condiciones

 

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular los términos y condiciones por los que se regirá la Tienda Online de Soares & Simões Lda. – con sede en Rua António Figueiredo, nº1261, 3754-901 Águeda, Portugal, con el número único de matrícula e identificación de persona jurídica nº502175672, en adelante denominada Soares & Simões. El servicio consiste en poner a disposición, a través de la dirección www.soaressimoes.com, el acceso a la tienda online que, además de proporcionar información relativa a un conjunto de productos y/o servicios, permite al usuario, por vía electrónica, realizar pedidos de los productos publicados en ella, en los términos y condiciones aquí descritos. Las presentes condiciones generales y todas las controversias que surjan o estén relacionadas con estas condiciones generales se regirán por el Derecho portugués.

1. Términos y Condiciones de Venta

Precios válidos salvo error tipográfico.
Promociones sujetas al stock disponible.
En caso de ruptura de stock, Soares & Simões se reserva el derecho de sustituir el producto agotado por un producto equivalente, con el fin de garantizar la satisfacción de sus clientes.
IVA incluido al tipo legal vigente.
Accesorios y montaje no incluidos.
Los precios indicados no incluyen ningún coste de envío/entrega. El importe correspondiente al tipo de servicio/entrega se calculará en función de la zona geográfica y del peso correspondiente al pedido.

2. Devolución/Reembolso

De acuerdo con su política comercial, Soares & Simões Lda. garantiza el reembolso del importe de su compra, siempre que el cliente cumpla los siguientes requisitos:
a. Que hayan transcurrido un máximo de 14 días desde la compra del artículo;
b. Presentar la factura;
c. Presentar el artículo debidamente embalado, con todos sus componentes y accesorios, y en perfecto estado de conservación.

No obstante las condiciones anteriormente mencionadas, de conformidad con el Decreto-Ley nº24/2014, de 14 de febrero, artículo 12º, durante los 14 días posteriores a la recepción del/de los producto(s) adquirido(s) en nuestro sitio web, el cliente podrá, sin ninguna penalización ni necesidad de justificación, ejercer su derecho de desistimiento del contrato, en los términos legalmente previstos.

Para realizar una devolución después de la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de la empresa, a través del número 234 600 830.

En caso de devolución de un producto adquirido en la tienda online, de acuerdo con los términos y condiciones anteriormente establecidos, Soares & Simões, Lda. reembolsará al cliente el importe correspondiente a los artículos adquiridos en un plazo máximo de 14 días después de la devolución y mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente en el momento de la compra.

3. Plazos de Entrega

3.1 El período de tiempo correspondiente a los diferentes métodos de entrega es estimado y comienza a contar a partir del momento en que se recibe el pago. En el caso de Portugal Continental, la entrega del pedido se realiza normalmente en un plazo de 20 días laborables (sujeto a la disponibilidad de todos los artículos del pedido).

3.2 La empresa Soares & Simões Lda. no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación cuando este se deba a un acontecimiento de fuerza mayor, es decir, a un acontecimiento que se encuentre fuera de su control razonable.

3.3 Siempre que sea posible, intentaremos realizar la entrega completa en un único envío. No obstante, nos reservamos el derecho de dividir la entrega del pedido. En caso de que procedamos a dividir el pedido, el cliente será notificado por correo electrónico o teléfono de nuestra intención de proceder de esta forma. A tal efecto, se utilizará la dirección de correo electrónico o el contacto telefónico facilitados por el cliente en el momento de la compra.

3.4 No se realiza la programación de una hora específica para la entrega debido a razones relacionadas con la organización del transporte y con imprevistos que ocurren diariamente en las rutas de los conductores. Nuestro servicio de logística se pondrá en contacto con el cliente utilizando los datos que constan en su ficha de cliente, con el fin de confirmar la fecha y el período horario de la entrega.